10 Günden Fazla Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 10 günden fazla süredir internet hiç yok ve bu yüzden modemin Wi-Fi bağlantısını dahi kullanamıyoruz. Aynı direkten hat alan komşumda internet sorunsuz çalışırken bizde tamamen kesik olması, sorunun adrese ve hatta özel bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde “genel arıza var” denilerek kayıt açıldığı söylendi ancak ne ekip geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, süreç sadece erteleniyor. İnternet kullanamadığımız bu dönemde kişisel mobil internet paketimizi tüketmek zorunda kaldık ve bu durum maddi ve manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’dan internet bağlantımızın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa port değişimi yapılmasını ve bu sürecin artık ertelenmeden kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığımız bu dönem için fatura yansıtılmamasını ya da hakkaniyetli bir indirim uygulanmasını istiyorum. İnternet hizmetini alamadığımız halde fatura ödemek istemiyorum.