to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tam Ücret İtirazı
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydım 10 Temmuz tarihinde açıldı ve o günden bu yana bağlantı hiç düzelmedi, modem sürekli sorunlu durumda olmasına rağmen sadece sistemden “teknik ekibimiz inceleme yapıyor” şeklinde dönüş alıyorum. Bu ifade 2–3 günde bir tekrar edilmesine rağmen sahada somut bir çözüm sunulmadı.
İlk başvuruyu yaptığımda yaşanan olumsuzluk için tarafıma sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak bu kota da ders çalışırken birkaç video izlediğimde hemen tükendi ve ev interneti ihtiyacımı kesinlikle karşılamadı. Evde internet olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu 10 günlük kesinti süresi faturama tam olarak yansıtılmış durumda. Ben 30 günlük tam hizmet almadığım halde tam fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamadığım yaklaşık 10 günlük sürenin faturamdan düşülmesini, yani fiilen yararlanmadığım günler için ücret alınmamasını talep ediyorum. Kullanabildiğim süre kadar ücret ödemek, yaklaşık olarak faturanın üçte birlik kısmını ödememek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve fatura düzeltme işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Arıza kaydı sistemde geç oluşturulmuş ve abonelik yenilemesine gelince 1 kuruş indirim yapmayan 1GB interneti 80 90 TL'ye satan firma 10 gündür internetsiz olmama karşın 20.5 TL indirim yapmış dalga geçer gibi peki bu süre zarfında kullandığım operatör internetim bitmek üzere 10 gündür ders çalışamıyorum evde bir ben değil 4 kişi daha mağdur herkes kendi operatöründen internet harcıyor
