to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tam Ücret İtirazı
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydım 10 Temmuz tarihinde açıldı ve o günden bu yana bağlantı hiç düzelmedi, modem sürekli sorunlu durumda olmasına rağmen sadece sistemden “teknik ekibimiz inceleme yapıyor” şeklinde dönüş alıyorum. Bu ifade 2–3 günde bir tekrar edilmesine rağmen sahada somut bir çözüm sunulmadı.
İlk başvuruyu yaptığımda yaşanan olumsuzluk için tarafıma sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak bu kota da ders çalışırken birkaç video izlediğimde hemen tükendi ve ev interneti ihtiyacımı kesinlikle karşılamadı. Evde internet olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu 10 günlük kesinti süresi faturama tam olarak yansıtılmış durumda. Ben 30 günlük tam hizmet almadığım halde tam fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamadığım yaklaşık 10 günlük sürenin faturamdan düşülmesini, yani fiilen yararlanmadığım günler için ücret alınmamasını talep ediyorum. Kullanabildiğim süre kadar ücret ödemek, yaklaşık olarak faturanın üçte birlik kısmını ödememek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve fatura düzeltme işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Arıza kaydı sistemde geç oluşturulmuş ve abonelik yenilemesine gelince 1 kuruş indirim yapmayan 1GB interneti 80 90 TL'ye satan firma 10 gündür internetsiz olmama karşın 20.5 TL indirim yapmış dalga geçer gibi peki bu süre zarfında kullandığım operatör internetim bitmek üzere 10 gündür ders çalışamıyorum evde bir ben değil 4 kişi daha mağdur herkes kendi operatöründen internet harcıyor
Türk Telekom hizmette sınır yok diyor ama hizmet sıfır, müşteri hizmetlerini aradığımda benimle iletişime geçenler gerekenleri yapıyor ama sahada sonuç yok. Çin'de 2 günde tam donanımlı sahra Hastanesi kuruluyor, 12‑13 günde bir internet yapılamıyor; altyapı kaynaklı diyor. Altyapı kaynaklı ise niye sadece benim internetim yok, diğer kullanıcıların var. Evde kimsenin mobil operatör interneti kalmadı, ek paket almak durumunda kalınıyoruz. Ayın yarısı bitti, internetsizim ve şaka gibi 20,5 lira fatura geçer gibi. Faturada indirim yapılmasını istiyorum. Taahhüt iptali ve cayma bedelini ödemeyi reddediyorum.
14.07.2026 tarihinde yaşanan bölgesel arızadan sonra Türk Telekom ev internetim bireysel arızaya geçmiş en geç 04.08.2026 tarihine kadar çözüleceği söyleniyordu şimdi 08.08.2026 tarihine ertelendi yan tarafta adamlar temmuzda bina inşaatına başladı inşaatını bitirecekler Türk Telekom bir kablo arızasını gideremedi merkezden her seferinde böyle ek gün mü eklenecek bunca süre zarfında 1 ekip geldi arabadan inmeden sistemden bakıyor fiber olduğunu söyleyip yapamayacağını başka ekip gelip yapacak diyor sonra yanlış bakmışım fiber değilmiş diyor ama gene başka ekip gelecekmiş. İptal etmek istiyorum cayma bedeli vereceksin diyorlar.
