İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafı İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde geçen hafta cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Başta arıza “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildi, daha sonra ise uzaktan müdahale denendi ve teknik ekibe yönlendirme yapıldığı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sorun da çözülemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama, dört kez teknik randevu oluşturmama rağmen tek bir teknik ekip dahi yönlendirilmedi. İnternetim olmadığı için tüm ihtiyaçlarımı cep telefonumdan karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle mobil internet paketlerimden ciddi bir harcama yaptım.

Yaklaşık 10 gündür alamadığım internet hizmeti için fatura tutarımda indirim yapılmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve tekrarının olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.