TTNET’te İki Abonelik İçin Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi

TTNET’te adıma kayıtlı iki ayrı internet aboneliğim bulunuyor. Bu iki aboneliğe ait haziran faturalarımı 15’inde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Buna rağmen 16’sında her iki aboneliğim için de sistem otomatik ödemeden tekrar tahsilat yapmış ve faturalar bir kez daha kesilmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemde bana mükerrer ödemelerin iadesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben her iki faturamı da zamanında ve eksiksiz ödediğim halde yeniden tahsilat yapılmasını ve yine borç görünüp fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarların, her iki aboneliğim için mükerrer tahsil edilen kısımlarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iadesini ve tüm abonelik bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum.