Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34706599
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

TTNET'in 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Uygulamasına Karşı Tam İade Talebi

profile
Önder
Türk Telekom
30 Aralık 2025 09:52
430

TTNET fiber internet aboneliğim, herhangi bir borç ya da tarafımdan kaynaklı bir sorun olmadığı halde 29 Haziran 2025 tarihinde kesildi ve bu tarihten 3 Kasım 2025 tarihine kadar tam dört ay boyunca bir saniye bile internet hizmeti alamadım. 3 Kasım 2025’te modemi teslim ederek aboneliğimin tamamen iptalini talep ettim. Buna rağmen bu dört aylık süre boyunca her ay düzenli olarak fatura çıkarıldı ve benden kullanmadığım, alamadığım hizmet için ödeme istenmeye devam edildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bir sonraki faturadan indirim yapılacağı söylendi; ancak ortada sıfır hizmet varken her ay tam fatura kesildi. Telefonla itiraz ettiğimde de sanki kısmen hizmet vermişler gibi sadece 100–150 TL civarında indirim uygulayıp kalan tutarı almaya devam ettiler. Sonuç olarak hiç faydalanmadığım internet hizmeti için ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bu haksızlığa karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurumda haklı bulundum. Hakem Heyeti kararında, ödediğim faturalardan toplam 512,50 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen TTNET yalnızca 62 TL iade edildiğini söyleyerek kararı adeta yok saydı. Müşteri numaram 1781833578 olup, Hakem Heyeti kararında yer alan iade tutarının tamamının, yani 512,50 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

TTNET ile yaşadığım bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Verilmeyen hizmetin bedelini ödetmeye çalışan ve Hakem Heyeti kararını tam olarak uygulamayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

1767104151598.screenshot-20251230-171442.jpg
Önder
Önder
01 Ocak 11:09

Hala lütfedip cevap verecekler. Verecekleri cevap yok. Bizden uzak durun diyemiyeceklerine göre.

Önder
Önder
06 Ocak 14:29

Tarih 06 Ocak 2026 oldu hala umutla müspet veya menfi cevap bekliyorum.

Önder
Önder
18 Ocak 16:51

18 Ocak 2026 oldu hala umutla bir cevap bekliyorum. Gerçi kazancım benim ve tanıdıklarımın bu şirketten ebediyen kurtulmamız.

Önder
Önder
02 Şubat 18:41

02. 02. 2026 günü saat 15,40 ta beni aradılar. İnternet kesintisi yaşıyor sunuz diye. Gülmekten karnıma ağrı girdi bu şirketin İnternetini iki buçuk ay önce iptal edip başka şirkete geçerek İki aydır faturasını ödüyorum.😂😂😂

Önder
Önder
20 Şubat 14:56

Bugün 20.02. 2026 hala cevap veremiyorlar. Sizce neden.?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modemin 1.650 TL Ücreti Faturaya Yansıtıldı

profile
Mustafa
Türk Telekom
28 Aralık 2025 08:47
847

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Mayıs 2025’te Türk Telekom bayisine giderek teslim ettim. Modemi iade etmeme rağmen son faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade işlemini bayide eksiksiz yaptım, buna rağmen modem bedelinin tarafıma fatura edilmesi ...

iade-edilen-modemin-1650-tl-ucreti-faturaya-yansitildi-3.pdf
iade-edilen-modemin-1650-tl-ucreti-faturaya-yansitildi-2.pdf
iade-edilen-modemin-1650-tl-ucreti-faturaya-yansitildi-1.pdf
2 Destek

Üç Gündür Kesintisiz İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
İbrahim
Türk Telekom
17 Kasım 2025 00:56
296

14 Kasım’dan bu yana TTNET fiber ev internetimde tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Üç gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi ve kabloları kontrol ettim, ye...

Üç Gündür Kesintisiz İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aylarca Süren İnternet Kesintileri ve Fatura Mağduriyeti

profile
Volkan
Türk Telekom
15 Aralık 2025 13:27
229

TTNET ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay internetim günlerce tamamen kesiliyor, buna rağmen düzenli olarak yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sadece te...

turk-telekom-aylarca-suren-internet-kesintileri-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Yahya
Türk Telekom
16 Kasım 2025 08:28
485

Türk Telekom’a bağlı hem ev internetimde hem de mobil hattımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı içerisinde toplamda 3 defa, her biri yaklaşık 20 gün süren uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Son olarak bu ayın 2’sinden itibaren başlayan kesinti halen devam ediyor. Ev internetim bağlı oldu...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura borç Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom faturanız kesilmiştir Türk Telekom Fatura hizmet bedeli Türk Telekom Fatura internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom Fatura internet kesintisi Türk Telekom arıyor Türk Telekom hizmet bedeli Türk Telekom haksız fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri