TTNET Tarafından 3 Yıl Sonra Ortaya Çıkan Haksız Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği

17/10/2025 tarihinde, tamamen kendi isteğimle Findeks raporumu kontrol ettiğimde, TTNET tarafından adıma 5.670 TL tutarında bir borç olduğunu görerek büyük bir şaşkınlık yaşadım. Borcun Telekom Dosya Numarası: 20223410896510 ve abone numaram 7031711083’tür. Findeks raporunda, Kasım 2021 döneminden itibaren ödenmemiş faturalar nedeniyle 2022 Haziran ayında hizmetin iptal edildiği ve dosyanın takibe alındığı bilgisi yer almaktadır.

Ancak yaklaşık üç yıl önce TTNET’e ait internet aboneliğimi sonlandırmış, modemimi iade etmiş ve o dönemde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tüm borçlarımı ödediğim ve aboneliğimin iptal edildiği tarafıma net şekilde teyit edilmişti. Bu süreçten sonra ne e-posta, ne SMS ne de telefon yoluyla hiçbir şekilde borç bildirimi veya uyarı almadım. Borcun varlığından tamamen tesadüfen, Findeks raporumda gördüğümde haberdar oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgilenilmedi ve sorumluluk avukata yönlendirildi. Avukat ise borcu ödemeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuramayacağımı söyleyerek yanlış yönlendirme yaptı. Oysa borca itiraz hakkım bulunmaktadır.

Tüm borçlarımı ödeyip aboneliğimi sonlandırmama, modemimi iade etmeme ve üç yıl boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, adımın yasal takibe verilmesi ve borcun bu şekilde karşıma çıkması TTNET’in ciddi bir ihmali ve mağduriyet yaratmaktadır.

Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, dosyanın yasal takipten çıkarılmasını ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.