İade Edilen Modemin 1.650 TL Ücreti Faturaya Yansıtıldı

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Mayıs 2025’te Türk Telekom bayisine giderek teslim ettim. Modemi iade etmeme rağmen son faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

İade işlemini bayide eksiksiz yaptım, buna rağmen modem bedelinin tarafıma fatura edilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Bu haksız tahsilat nedeniyle Ağustos 2025’te sonuçlanan Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptım ve başvurum lehime sonuçlanmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı.

Aboneliğime ait müşteri numaram 8860315071’dir. Modemi teslim etmiş olmama rağmen alınan 1.650 TL modem ücretinin faturamdan düşülerek iadesini ve sistemlerinizde modem iade kaydımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.