TTNET ONT Cihazının Sürekli İadesi Ve Yeniden Kullanımı Müşteriyi Yorar

TTNET Türk Telekom fiber internet hizmeti kapsamında kullanılan ont cihazıyla ilgili bir uygulama sorunu yaşıyorum. İnternet sağlayıcı firmalar abonelik iptalinde bu ont cihazını geri iade etmemi istiyor, ancak yeni internet sağlayıcısı kurulum için geldiğinde yine eski ont cihazı üzerinden bağlantı yapıyor. Yani her işlemde aynı TTNET/Türk Telekom’a ait cihaz sökülüp takılıyor, cihaz zaten firmanın kendi malı olmasına rağmen sürekli iade ve tekrar kullanım süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu noktada ont cihazının gerçekten iade edilip edilmeyeceğini, neden iade edildiğini ve yeni kurulumlarda neden her seferinde eski ont cihazının kullanıldığını anlamak istiyorum. Türk Telekom kurulum ekipleri neden yeni bir ont cihazı vermek yerine eski cihazı kullanıyor, bu uygulamanın gerekçesi nedir ve müşteriyi uğraştırmadan daha düzenli bir süreç neden işletilmiyor, bunun açıklanmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

İsmim M***** F**** A*** olup, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iletişim için bana 0546********18 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.