Ödediğim Modemi Kullanamıyor, Tekrar Satın Almaya Zorlanıyorum

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmiştim. Önceki aboneliğim sırasında verilen modemi, iptal sonrası iade etmedim ve bedelini ödeyerek kendi üzerime aldım; ileride yeniden kullanmak üzere sakladım.

Şimdi yeni bir fiber internet başvurusu yapmak istediğimde, elimde hâlihazırda ücretini ödediğim ve Türk Telekom’dan aldığım modem bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu modemi kullanamayacağımı, aynı modemi tekrar onlardan satın almam gerektiğini söylüyor. Bu nedenle yeni başvurum kabul edilmiyor ve bana tekrar modem satılmaya çalışılıyor. Ücretini ödediğim kendi modemimi kullanamıyor olmamı, üstelik aynı modemin bir kez daha tarafıma zorunlu tutulmasını kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, daha önce bedelini ödeyerek aldığım mevcut modemimi yeni aboneliğimde sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi ve tarafıma tekrar modem satma zorunluluğu getirilmemesini talep ediyorum.