to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Modemi Teslim Etmeme Rağmen Haksız Ceza Faturası Kesildi
TTNET ev interneti aboneliğim taşınma sürecinde devam ederken, modemi bayiye teslim etmeme rağmen ekim ayında kesilen faturama modem teslim edilmemiş gibi ceza yansıtıldı. TTNET Türk Telekom bayisine giderek cihazı teslim ettim ve karşılığında üzerinde modem iadesinin bulunduğu, imzalı ve kaşeli “Abonelik Cihaz İade Tutanağı” düzenlendi.
Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta içinde üç defa TTNET müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konu hakkında kayıt açıldı. Benden istenen modem teslim tutanağının fotoğrafını e‑posta ile gönderdim ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Tüm belgeler elimde olmasına rağmen haksız yere modem cezası faturama yansıtılmış durumda ve mağdur ediliyorum.
Abonelik bilgilerim 1788726445 numaralı hesabıma aittir. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde kesilen bu cezanın iptal edilmesini ve faturamdaki ilgili tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak sürecin nasıl sonuçlandırıldığının yazılı veya telefonla bildirilmesini istiyorum.
