Faturamda Haksız Cihaz Bedeli Ve Abonelik Numarası Çelişkisi

TTNET ev interneti aboneliğimin nakil işlemi sırasında hem modemi hem de fiber internet bağlantı cihazını eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, cihaz bedellerinin tarafıma fatura edildiğini gördüm. Oysa TTNET A.Ş. tarafından düzenlenen ve adıma kesilmiş “Abonelik Cihaz İade Tutanağı” ile cihaz iadesi açıkça belgelenmiş durumdadır.

01.09.2026 tarihinde kesilen faturada, hizmet numarası 1784973011 olan hattıma cihaz bedeli yansıtılmış ve son ödeme tarihi 15.09.2026 olarak görünmektedir. Ayrıca, mevcut faturamdaki abonelik hizmet numarası ile düzenlenen cihaz iade tutanağında yer alan abonelik hizmet numarasının birbiriyle uyuşmadığını, tutanakta farklı bir abonelik hizmet numarası yazıldığını da özellikle belirtmek istiyorum. Haksız yere alınan bu bedel nedeniyle faturayı bu haliyle ödemek zorunda kalmak istemediğim gibi, sonrasında ayrıca iade süreciyle uğraşmak durumunda bırakılmak da istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden cihaz iade tutanağını e-posta yoluyla iletmem istendi, ben de istenen şekilde tutanağı gönderdim. Buna rağmen faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı ve haksız tahakkuk devam ediyor.

TTNET’ten, cihaz iadesini gösteren resmi tutanak ve abonelik hizmet numarası uyuşmazlığı dikkate alınarak faturamdaki haksız yansıtılan cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ilgili faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.