to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Sonrası Haksız Ceza Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi
Türk Telekom TTNET abonesiyim. Arızalı modemim firma tarafından değiştirildi, ancak modemi getiren görevli cihazı benim gidip teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de modemi ilgili yere teslim ettim ve “Cihaz İade Tutanağı” mı aldım. Buna rağmen ağustos ayı faturama 1.350 TL “ceza işlem” adı altında modem ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 2.190,75 TL oldu.
Teslim tutanağımı göndermeme rağmen, tarafıma hâlâ bu modem ücretini ödemem gerektiği söyleniyor ve “mailiniz ulaşmadı” denilerek sorumluluk benden çıkarılmaya çalışılıyor. Defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor, sadece borcu ödememi bekliyorlar.
Teslim ettiğim modem için haksız şekilde yansıtılan 1.350 TL modem/ceza ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Modemi teslim ettim, ancak 1.350 TL ceza ücreti faturama yansıtıldı. Firma hiçbir çözüm sunmadı, ben belge göndererek ve mücadele ederek faturamı düzelttim. Ancak bu süreçte hiç yardımcı olmadılar.
