TTNET Mobil Hattımdaki Haksız İptal Ücreti Ve İade Sürecinin İhmal Edilmesi

TTNET mobil hattı kullanırken 28.12.2025 tarihinde 0537**28 **90 86** numaralı hattımı Vodafone’a taşıdığım için Aralık 2025 faturama 2.995,21 TL tutarında fahiş bir iptal ücreti yansıtıldı. Bu ücreti itiraz etmeme rağmen ödemek zorunda bırakıldım.

Önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu iptal ücretine itiraz ettim ancak ücreti kesinlikle ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ücreti ödedim ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti kararı benim lehime sonuçlandı ve ücretin iadesi yönünde hüküm kuruldu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili aranıp soruldum.

Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, haksız yere tahsil edilen 2.995,21 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve iade süreci hakkında 0530 **346 30 73** numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.