IP Alamama Nedeniyle İnternet Kesintisi İş Ve Mobil Veri Masraflarını Artırıyor

04.09.2026 günü saat 22:30’dan beri Türk Telekom VDSL ev internetimi kullanamıyorum. Modem IP alamadığı için evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

İşim gereği evden çalışan biriyim ve internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip. Bu kesinti nedeniyle GSM hattımdaki internet paketini kullanmak zorunda kalıyor, mobil operatörümdeki kotamı tüketiyor ve ekstra maliyete maruz kalıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca modeme reset attırılıyor, ardından IP alınamadığı gerekçesiyle arıza kaydı açılıyor ve beklemem söyleniyor. Son açılan 5841****73 numaralı arıza kaydım da “IP alamama problemi” olarak görünmesine rağmen “Teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık 15 saati aşkın süredir sorun çözülmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, IP alamama probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte oluşan iş ve zaman kaybımın dikkate alınmasını ve kullanamadığım internet hizmeti ile mobil veri kullanımım için gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.