36 Saat Süren İnternetsiz Kesinti, Teknik Yardım Beklentisi Ve Tazminat İsteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 36 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar yanıyor, cihaz çalışır durumda olmasına rağmen internet bağlantısı yok.

Kendi imkanlarımızla modem ve kablo kontrollerini yaptık, elektrik kesintisi ya da ev içi bir problem bulunmuyor. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ve 5763****33 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı sorunu devam ediyor, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve net bir çözüm tarihi de paylaşılmadı.

İstanbul Arnavutköy’deki adresimde yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse ekip yönlendirilerek hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uzun süredir internetsiz kaldığım bu dönem için fatura tutarımdan uygun bir indirim ya da mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.