Ankastre Kutusunun Aşırı Isınması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde süper internet abonesiyim. Uzun süredir binamıza ait ankastre kutusundaki aşırı ısınma nedeniyle internet bağlantımız sürekli kopuyor. Özellikle sıcak havalarda kopma sayısı artıyor ve evde sağlıklı bir internet kullanamıyoruz.

Bu sorun için 26 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ilk kez kayıt açtırdım ve 8851902191 numaralı hattıma bağlı hizmet için 5758****33 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve her seferinde “yetkililer gelip bakacak” denilmesine rağmen, gelen ekipler sorunun kaynağı olan ankastre kutusunu değiştirmedi. Türk Telekom tarafından görevlendirilen bir çalışan ankastre kutusuna bakıp ısındığını da tespit etti ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Bu ankastre kutusunun aşırı ısınması sadece benim internetimi değil, tüm mahalledeki kullanıcıların bağlantı kalitesini olumsuz etkiliyor. Buna rağmen aylardır kalıcı bir çözüm sunulmaması ve sadece kayıt açmakla yetinilmesi mağduriyetimizi artırıyor.

Türk Telekom’dan, binamızdaki ve bölgedeki ankastre kutusunun en kısa sürede yenilenmesini veya gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak ısınma ve buna bağlı kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet için ücret ödemek istemiyorum ve bir an önce bu altyapı sorununun çözülmesini bekliyorum.