TTNET Fiber 500Mbps Hızında Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TTNET üzerinden aldığım 500 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Fiber (h) internet hizmetimde 11.09.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim gün içinde yaklaşık her 10–15 dakikada bir kopuyor ve bir süre hiç gelmiyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlı görünsem bile “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.

Bu sorunla ilgili TTNET müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, üç kez de kayıt açıldı. İki kez teknik ekip gelip kontrol yaptığını söyledi, üçüncü görüşmemde ise herhangi bir sıkıntı olmadığını, hızı ayırıp iki ayrı bağlantı kullanmamı, böylece düzeleceğini belirttiler ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında dış altyapı ile ilgili bir problem olduğunu söylediler fakat bu konuda da şimdiye kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Türk Telekom’dan 1785626326 numaralı hattıma ait arıza kaydı için arızanın giderildiğine dair birçok SMS almama rağmen bağlantı kopmaları ve internete erişememe sorunum aynen devam ediyor.

Devam eden bu kopmalar nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında hak ettiğim hizmeti alamıyorum. Dış altyapıdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz, söz verilen şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmamın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.