TTNET İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Fatura İadesi Talebi

İzmir Buca Adatepe Mahallesi’nde TTNET 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. Perşembe gününden bu yana, yani yaklaşık 3–4 gündür evimde internet tamamen yok. Arıza bildirimlerimde bana sürekli “altyapı sorunu” olduğu söyleniyor ancak iki yanımdaki komşularımın evlerinde internet aktif olarak çalışıyor, bu nedenle altyapı gerekçesinin inandırıcı olmadığını düşünüyorum.

İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Her aradığımda yalnızca altyapı sorunu denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor. Ayrıca hizmet alamadığım bu günler için faturamın tam olarak kesilmesini de kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, evimde tekrar kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve internet kullanamadığım günler için faturama kesinti süresi kadar indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.