Dockers Ayakkabısının Sağ Tarafı Çöktü, İade Talebim Reddedildi

25.10.2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Dockers by Gerli Chairman 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi ve sadece 1 kez giymeme rağmen sağ ayakkabının üst kısmı çöktü, görüntüsü çok kötü hale geldi. Ayrıca yine sağ ayakkabının iç tabanı öne doğru buruşmaya başladı.

Bu sorun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, ürünü mağazaya götürüp inceleme talep edebileceğim söylendi. 11.11.2026 tarihinde Olimpa AVM FLO mağazasına gittim. Mağazada görevli personel ayakkabının sadece dış kısmından iki fotoğraf çekti, iç tabana hiç bakmadı ve fotoğrafları merkeze gönderdiğini söyledi. İki gün sonra ise üründe sorun olmadığı yönünde bir mesaj aldım. Sadece bir kez giyilen ve bariz deformasyon gösteren ayakkabıyı gerektiği gibi incelemeden değişim ve iade talebim reddedildi.

Sadece 1 kez giyilmiş, bu kadar kısa sürede üst kısmı çöken ve iç tabanı buruşan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün detaylı ve özenli bir şekilde yeniden incelenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.