İzmir Buca Adatepe Mahallesinde 2 Günden Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İzmir Buca Adatepe Mahallesi 60. Sokak’taki adresimde Türk Telekom üzerinden VDSL 75 Mbit sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. 09 Şubat tarihinde saat yaklaşık 19:00’dan bu yana 2–3 günü aşan süredir internet hizmeti verilmiyor ve evime hiç internet gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; önce 10 Şubat saat 17:00’de, ardından 11 Şubat saat 17:00’de internetin geleceği söylendi, ancak verilen hiçbir saat tutulmadı ve hâlen bağlantı sağlanamadı. İzmir’in merkezinde bu kadar uzun süreli ve tekrarlayan internet kesintisi yaşanması, üstelik net bir açıklama ve çözüm sunulamaması, ciddi bir beceriksizlik örneği olarak görülüyor. Mahalledeki birçok esnaf da aynı sorunu yaşadığını, online siparişlerini alamadıklarını belirtiyor.

Bu adreste son zamanlarda Türk Telekom kaynaklı internet kesintileri çok sık hâle geldi. Uzaktan çalışıyorum, internet üzerinden sipariş veriyorum ve televizyonu da online platformlar üzerinden izliyorum. Bu uzun süreli ve tekrar eden kesintiler işimi, günlük yaşantımı ve eğlence alışkanlıklarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Eğer altyapı sorunu çözülemeyecekse bunun da açıkça belirtilmesini, böylece aynı binada hizmet veren diğer firmaların fiber altyapılarına geçiş yapıp mağduriyetimi kalıcı olarak gidermek istiyorum.

İzmir Buca Adatepe bölgesinde, özellikle 60. Sokak civarındaki bu kesinti probleminin acilen incelenmesini, internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca sürekli yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.