TTNET İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

TTNET ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır çok ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Günde ortalama 150 kez bağlantı kopması oluyor, neredeyse her 20 dakikada bir internetim kesiliyor. Ayrıca 1000 Mbps olarak aldığım internet paketinde hızım sürekli 70–80 Mbps seviyelerinde dolaşıyor ve taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm, ekipler yaklaşık 5 kez eve geldi. Modem değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Az çeken bir bağlantı üzerinden, 20 dakikada bir kopmalar yaşamaya devam ediyorum ve artık interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle TTNET’ten öncelikli olarak bağlantı ve hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin müşteri numaram/sabit hat numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 0540*****00.