Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Modem Değişimi İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde iki gündür internet bağlantım sürekli olarak gidip geliyor. Daha önce de üç gün boyunca hiç internet alamadım. Bu kesintiler ve kopmalar yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Önceki arızada adrese gelen Türk Telekom servisi bina içi kablolara baktı ve modem arızalı diyerek sorunun modemden kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine servis ekibinden 1800 TL ödeyerek yeni modem satın aldım. Ancak yeni modeme rağmen sorun devam ediyor, modem ışıkları sabit yanmasına rağmen internet bağlantım hâlâ sürekli kopuyor.

Modeme boşuna para ödediğimi ve asıl arıza tespitinin doğru yapılmadığını düşünüyorum. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun hattım veya tesisat kaynaklı olması durumunda gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim modem ücretimin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.