TTNET Faturasına Haksız Kapama Bedeli Yansıtılması

Uzun süredir TTNET internet kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 730 TL civarında fatura öderken, bu ay ev internetim için 1.110 TL fatura geldi ve önceki aylara göre ciddi bir fark oluştu. Adresim İstanbul Kartal’dadır ve kullanım şeklimde ya da paketimde herhangi bir değişiklik yapmadım.

Konu için TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya “internet kapama bedeli” yansıtıldığını, ocak ayından itibaren birkaç gün düzensiz ödeme olduğu için bu tutarın alındığını söylediler. Ancak hizmetimin tamamen kapandığı, uzun süre erişim sağlayamadığım bir dönem olmadı, bu nedenle kapama bedelinin bu şekilde yansıtılmasını haksız buluyorum.

Ben faturama yansıtılan bu kapama bedelinin iptal edilmesini, faturalandırmanın geçmişte ödediğim tutarlara uygun şekilde güncellenmesini ve bu ay için sadece kendi normal, güncel internet ücretimin alınmasını talep ediyorum. Bu haksız uygulama nedeniyle kontratım biter bitmez Superonline’a geçmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum; daha önce Turkcell hattımda benzer bir durum yaşamadım ve asla böyle haksız bir tutar ödemedim. Gereksiz yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini veya faturadan düşülmesini istiyorum.