Gecikme Nedeniyle Alınan 400 TL’lik Hesap Kapama Ücreti İptali

TTNET ev interneti aboneliğimde 3. aya ait fatura ödememi 10 gün geciktirdiğim için, 5. ay faturama yaklaşık 400 TL tutarında “hesap kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ancak hattım kapatılmadı, internet hizmetim hâlen aktif olarak devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “mevzuat gereği böyle” olduğunu söyleyip, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapmadan ücreti haklı göstermeye çalıştılar. Hem hattımın kapatılmamış olması hem de tek seferlik kısa bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınması bana göre haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle, 5. ay faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik “hesap kapama ücreti”nin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.