to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Nedeniyle Alınan 400 TL’lik Hesap Kapama Ücreti İptali
TTNET ev interneti aboneliğimde 3. aya ait fatura ödememi 10 gün geciktirdiğim için, 5. ay faturama yaklaşık 400 TL tutarında “hesap kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ancak hattım kapatılmadı, internet hizmetim hâlen aktif olarak devam ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “mevzuat gereği böyle” olduğunu söyleyip, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapmadan ücreti haklı göstermeye çalıştılar. Hem hattımın kapatılmamış olması hem de tek seferlik kısa bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınması bana göre haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle, 5. ay faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik “hesap kapama ücreti”nin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisinin bir suçu yok. Türk Telekom'un vurgunculuğu... En kısa zamanda internet hattımı kapatmayı düşünüyorum... Kendisini tekel zannediyor... Diğer mağdurlara cevap vermemiş anlaşılan kimse mahkeme ile uğraşmak istemediği için insanların parasını 400-400 gasp etmeye başlamış...
TTNET ev interneti faturamda 5. Aya yansıtılan 400 TL'lik hesap kapama ücretinin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, müşteri hizmetleri bu ücreti mevzuat gereği olduğunu söyleyerek haklı göstermeye çalıştı. Bu durum beni haksız bir uygulama olarak gördüm ve dava açmayı düşündüm.
