TTNET Deprem Konutları Kampanyası Kapsamı Dışı İnternet Taşıma Sorunu

TTNET’in deprem konutları kampanyası kapsamında kullandığım internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Adana Ceyhan’daki ikametimden tayin sebebiyle Hatay Erzin’e taşındım. Yeni taşındığım binada fiber altyapı bulunmasına rağmen, Ceyhan’daki bayinin beni deprem konutları kampanyasına geçirdiği ve bu kampanyanın yeni adresimi kapsamadığı söylendi.

Aboneliğimi iptal ettirmek istemediğimi, sadece hizmetin yeni adresime taşınmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Başka bir kampanya ile taşınmasını istediğimde ise bu kez tarafıma ceza çıkacağı ifade edildi. Yani ne mevcut kampanyadan faydalanabiliyorum ne de ceza ödemeden internetimi yeni adresime taşıtabiliyorum.

20.10.2026 tarihinden beri kayıt açılmasına rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süre zarfında internet hizmetimden de yararlanamıyorum. İş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik nedeniyle müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak gerekli olduğunda tarafıma sorulduğunda iletebilirim.

İnternet aboneliğimin, tarafıma ceza veya ek ücret yansıtılmadan, yeni adresimdeki mevcut fiber altyapı üzerinden en kısa sürede aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.