TTNET 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Aydın Didim’de TTNET 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 21 Eylül Salı gününden bu yana, altyapı sorunları gerekçe gösterilerek ev internetim tamamen kesik durumda ve 8 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca modemin DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, bağlantı kurulamıyor.

444 1 444 üzerinden Türk Telekom’u defalarca aradım. Görüşmelerde sürekli “Sorunun kök sebeplerine erişiyoruz” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor, net bir giderilme tarihi paylaşılmıyor. Buna rağmen telefonlarımız sürekli açıkken, tarafıma “Değerli müşterimiz,... Numaralı evde/işte internet hizmetinize ait arıza kaydınız ile ilgili size ulaşamadık...” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderiliyor.

Arıza kaydım sistemde hâlâ teknik ekip tarafından inceleniyor görünüyor ve internet hizmetimden faydalanamadığım her gün için mağduriyetim artıyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet erişimimin kalıcı şekilde sağlanmasını ve hizmet alamadığım günlere ilişkin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.