Aydın Didim'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Türk Telekom üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimle ilgili 20 Mart’tan bu yana evimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Adresim Aydın Didim’dedir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “Şu saatte açılacak” denilip geçiştirildim; sorunla ilgili net bir bilgi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 26’sında yenilenecek denildi, yani her seferinde farklı ve belirsiz bir tarih söyleniyor ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 8505455399.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bu kesinti süresi dikkate alınarak paket süremde uzatma yapılmasını ve yaşanan bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.