Sekiz Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 8 gündür Türk Telekom ev interneti hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum, internete bağlanamıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanıyor gibi görünmesine rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve 5322****61 numaralı kayıt üzerinden takip edildiği söylendi. Ancak her aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor, saha ekiplerine ulaşmaya çalışıyoruz” gibi klişe ve hiçbir somut çözüm içermeyen cevaplar alıyorum. Ne sorunun ne olduğu açıkça paylaşılıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Ödediğim ücret karşılığında günlerdir internet kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu uzun kesinti nedeniyle faturama uygun şekilde indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.