Tivibu Kutusunda Mozaik Ve Donma Sorunları Çözülmedi Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Uzun yıllardır Tivibu kullanıcısıyım ve Türk Telekom evde internet ile birlikte hizmet alıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım STB tn2000HD ZTE model Tivibu kutumla ilgili olarak son 1 haftadır mozaiklenme ve yayın sırasında çeşitli donma, takılma problemleri yaşıyorum. Yayınları neredeyse izleyemez hale geldik, televizyon izlemek işkenceye döndü.

Türk Telekom ve Tivibu müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde söyledikleri işlemler sorunu düzeltmiyor. Yeni abonelere verilen Tivibu kutusundan talep ettiğimde ise şu an için bana veremeyeceklerini ilettiler. Aynı hizmeti alıp, üstelik yayınları izleyemezken cihaz değişimi hakkımın yokmuş gibi davranılması beni mağdur ediyor.

Antalya Muratpaşa adresindeki internet ve Tivibu aboneliğim için aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ancak bu ücretin karşılığında sorunsuz yayın alamıyorum. Mevcut Tivibu kutumun bir an önce ücretsiz şekilde yeni model cihaz ile değiştirilmesini ve yayın kalitesi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.