Sürekli Kopan İnternet Ve Çalışmayan Tivibu Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bağlantı sorunları artık katlanılmaz bir hale geldi. İnternet gün boyu sık sık kopuyor, Tivibu ise hiç açılmıyor ve yayına giremiyorum. Özellikle 14 Aralık akşamüstünden itibaren internet bağlantım son derece istikrarsız, Tivibu da tamamen kullanılamaz durumda.

Bu adreste daha önce de zaman zaman benzer kopma ve erişim sorunları yaşadım. Her defasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “ekranlarımızda çalışma var” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak sorunlar kalıcı olarak çözülemiyor. Sürekli aynı açıklamanın yapılmasına rağmen bağlantı problemlerinin devam etmesi, aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.

Düzenli olarak fatura ödememe rağmen hem internetten hem Tivibu’dan tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu nedenle, özellikle yaşanan kesinti süreleri dikkate alınarak faturamda iade ya da indirim yapılmasını ve eğer sorunlar kalıcı şekilde çözülemeyecekse aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.