Yenilenen Türk Telekom Hizmetlerinde Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimi 7 ay önce tekrar yeniledim. Yenilemeden sonra hem internet bağlantımda hem de Tivibu’da sürekli mozaiklenme ve donma problemleri yaşamaya başladım. Bu sorunlar her gün ve sürekli olarak devam ediyor.

Sorunları gidermek için defalarca (yaklaşık 50 kez) modem ve cihazları kapatıp açtım, fabrika ayarlarına sıfırladım, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hiçbir problem görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor; fakat yaşadığım sorunlar devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi, teknik destek yönlendirilmedi.

İstanbul Güngören’de hizmet almaktayım. Hizmet numaram: 8841265318.

Yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle artık sözleşmemin feshedilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlarla daha fazla uğraşmak istemiyorum.