Cihaz Ve Kumanda Arızası Sebebiyle Sürekli Yayın Kesintisi Ve Servis Gelmeme

Uzun yıllardır Tivibu Ev abonesiyim ve yaklaşık beş yıldır cihaz ve kumanda kaynaklı ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Cihazım ve kumandam yaklaşık on yıllık, kumanda artık düzgün çalışmıyor, cihaz ise Tivibu moduna bir türlü geçmiyor, bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Yayın açılmıyor, kanal değiştirmekte zorlanıyorum ve cihaz neredeyse işlevsiz hale gelmiş durumda.

Bu sorunlarla ilgili bugüne kadar yüzlerce kez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kayıt alındı ama ne arayan oldu ne de adresime gelen bir teknik servis oldu. Yıllardır süren bu soruna rağmen tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve aylık yaklaşık 100 TL civarında ödeme yapmaya devam ediyorum.

Tivibu’dan, yıllardır kullandığım ve artık işlevini yitirmiş olan Tivibu Ev cihazımın ve kumandamın ücretsiz olarak yenilenmesini ve adresime teknik servis gönderilerek yayın sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamam nedeniyle şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.