Tivibu Hizmeti Alınamıyor, Fatura Kesintisiz Kesiliyor Ve Randevu Gelmiyor

Manisa Turgutlu’da bulunan adresimde Tivibu hizmetini haziran ayı başından bu yana yaklaşık iki aydır hiç alamıyorum. Buna rağmen bu süre boyunca iki fatura ödedim ve üçüncü faturam da geldi, yani hizmet alamadığım halde düzenli olarak ücretlendirilmeye devam ediliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı, randevu verildi ancak kimse gelmedi. Bir süre sonra altyapı sorunu olduğu söylendi, ardından üç gün önce arıza giderildi denilerek bilgi verildi fakat evimde hizmet hâlâ çalışmıyor. 10 Ağustos için kutunun değişimi konusunda randevu oluşturdular, o gün de kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise arıza hâlâ devam etmesine rağmen kaydın sanki sorun çözülmüş gibi kapatıldığını öğrendim.

Uzun zamandır hizmet alamadığım, mağdur edildiğim ve buna rağmen faturalandırıldığım için, kullanılmayan dönemlere ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse iadesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.