Manisa Turgutlu’da İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

13 Ocak’tan bu yana Manisa Turgutlu’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki haftadır evde internetsizim ve işimi, günlük ihtiyaçlarımı, hatta basit işlerimi bile halledemeyecek kadar mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 100 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldı, sonra hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve kimse sorunun ne olduğunu net olarak anlatmadı. Ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de eve gelip yerinde kontrol yapıldı. Günlerdir aynı cümleleri duyup hiçbir somut çözüm göremiyorum.

İnterneti hiç kullanamadığım bu süreye rağmen faturanın yine de kesileceği söyleniyor. Kullanmadığım, hatta kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmak beni gerçekten hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Hizmet alamadığım halde faturalandırılmak adil değil.

Türk Telekom’dan, Manisa Turgutlu’daki hattıma ait 0537*****12 numaralı aboneliğimdeki arızanın ivedi şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için kesinlikle fatura çıkarılmamasını, varsa yansıtılmış tutarların iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.