Tivibu Hizmet Satın Alımında 500 Hata Kodu Ve Erişim Engeli

Türk Telekom Tivibu üzerinden dün geceden bu yana yaklaşık beş kez satın alma denemesi yaptım. Hem kredi kartı ile hem de faturaya yansıtma seçeneğiyle hizmet satın almak istedim ancak her iki yöntemde de 500 hata kodu ile “İşleminiz yapılırken bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Buna rağmen e-posta adresime fatura bilgileri geliyor fakat satın aldığım hizmete erişemiyor ve kullanamıyorum.

Tivibu destek hattını aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Mailime fatura gelmesine rağmen hizmeti kullanamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tarafıma kesilen ya da yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini veya eksiksiz şekilde hizmetin açılmasını ve sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.