to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Tivibu hizmetiyle ilgili olarak, aktif olmayan bir abonelik için aylardır tarafıma fatura yansıtılmaktadır. Tivibu kurulumu fiilen yapılmadığı ve hizmet hiç kullanılmadığı halde, sistemlerinde kurulum yapılmış gibi işlem geçmişi oluşturulmuş; üstelik bu işlemi doğrulayacak herhangi bir teslim tutanağı da bulunmamaktadır.
Yaklaşık dört aydır müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana sadece online işlem, ıslak imza olmadan aboneliğin geçerli olduğu yönünde açıklamalar yapıldı, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kurulum yapılmadığı, hizmeti fiilen almadığım ve teslim‑tesellüm evrakı olmamasına rağmen faturaların kesilmeye devam etmesi, benim açımdan tamamen haksız ve hukuka aykırı bir durumdur.
Türk Telekom’dan, Tivibu aboneliğim için kurulum yapılmış gibi gösterilerek başlatılan bu illegal işlemin derhal incelenmesini, bugüne kadar yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilmiş tutar varsa iadesini, ayrıca Tivibu aboneliğimin hiçbir ek bedel ve cayma ücreti talep edilmeksizin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattına yaklaşık 3 ay önce taahhütlü olarak geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana avantajlı olduğu söylenerek Tivibu kutusu önerildi ve faturama sadece 20 TL ekleme yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Tivibu hizmetini kabul ettim. Ancak sonrasında faturalarımı inceled...
Türk Telekom’a bağlı Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdikten sonra cihaz teslim sürecinde yaşadıklarım ve ardından çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. İptal sonrasında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, Tivibu cihazını herhangi bir bayiye bırakabileceğim söylendi. Verilen bilgiye güvener...
Türk Telekom Tivibu için yaklaşık bir buçuk yıl önce başvuru yaptım ancak hiçbir zaman kurulum yapılmadı. Buna rağmen kurulum gerçekleşmeden her ay düzenli olarak faturama Tivibu ücreti yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere başvurarak üyeliğimin iptalini istedim, iptal edildi...
Türk Telekom Tivibu evde sabit internet ve TV aboneliğimle ilgili olarak, 2023 yılında Tivibu cihazını kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında cihazı kapatmak istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi cihazın bizde kalabileceğini, Tivibu hizmetinin dondurulacağını ve ist...
Türk Telekom Tivibu hizmetiyle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında açılan bir üyelik nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu habersiz üyelik için aylık faturama 160 TL yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir üyeye onay vermediğim halde adım kullanılarak Tivibu aboneliği başlatıl...
Yorumlar