Türk Telekom Kurulumu Gerçekleşmeyen Tivibu Aboneliği İçin Haksız Fatura Kesimi

Türk Telekom’un Tivibu hizmetiyle ilgili olarak, aktif olmayan bir abonelik için aylardır tarafıma fatura yansıtılmaktadır. Tivibu kurulumu fiilen yapılmadığı ve hizmet hiç kullanılmadığı halde, sistemlerinde kurulum yapılmış gibi işlem geçmişi oluşturulmuş; üstelik bu işlemi doğrulayacak herhangi bir teslim tutanağı da bulunmamaktadır.

Yaklaşık dört aydır müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana sadece online işlem, ıslak imza olmadan aboneliğin geçerli olduğu yönünde açıklamalar yapıldı, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kurulum yapılmadığı, hizmeti fiilen almadığım ve teslim‑tesellüm evrakı olmamasına rağmen faturaların kesilmeye devam etmesi, benim açımdan tamamen haksız ve hukuka aykırı bir durumdur.

Türk Telekom’dan, Tivibu aboneliğim için kurulum yapılmış gibi gösterilerek başlatılan bu illegal işlemin derhal incelenmesini, bugüne kadar yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilmiş tutar varsa iadesini, ayrıca Tivibu aboneliğimin hiçbir ek bedel ve cayma ücreti talep edilmeksizin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.