to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmesine Rağmen Tivibu İçin Fazla Ödeme Ve İade Sorunu
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında 2024 Nisan ayında hem ev internetim hem de Tivibu paketimin taahhüdü sona erdi. Sadece internet paketim yenilendi, Tivibu için ise herhangi bir yenileme veya taahhüt işlemi yapılmadı. Buna rağmen, yaklaşık 1,5 yıl boyunca Tivibu hizmeti için her ay 215 TL fazla ödeme yaptım. Toplamda 18 ay boyunca bu şekilde ödeme yaptığım için ciddi bir maddi kayba uğradım.
Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmelerimde 48 saat içinde aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi, şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak sonrasında tekrar aradığımda böyle bir uygulamalarının olmadığı ve kaydımın bulunmadığı söylendi. Elimde internet bankacılığı üzerinden ödediğim dekontlar mevcut.
Taahhüdüm bittikten sonra Tivibu hizmeti için fazla alınan tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Abone/Müşteri No: 7040350411
Şehir: İstanbul/Kartal
