Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Taahhüt Bitmesine Rağmen Tivibu İçin Fazla Ödeme Ve İade Sorunu

ID:33720335

Taahhüt Bitmesine Rağmen Tivibu İçin Fazla Ödeme Ve İade Sorunu

Abdullah

Türk Telekom

19 Eylül 2025 16:02

851

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında 2024 Nisan ayında hem ev internetim hem de Tivibu paketimin taahhüdü sona erdi. Sadece internet paketim yenilendi, Tivibu için ise herhangi bir yenileme veya taahhüt işlemi yapılmadı. Buna rağmen, yaklaşık 1,5 yıl boyunca Tivibu hizmeti için her ay 215 TL fazla ödeme yaptım. Toplamda 18 ay boyunca bu şekilde ödeme yaptığım için ciddi bir maddi kayba uğradım.

Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmelerimde 48 saat içinde aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi, şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak sonrasında tekrar aradığımda böyle bir uygulamalarının olmadığı ve kaydımın bulunmadığı söylendi. Elimde internet bankacılığı üzerinden ödediğim dekontlar mevcut.

Taahhüdüm bittikten sonra Tivibu hizmeti için fazla alınan tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Abone/Müşteri No: 7040350411
Şehir: İstanbul/Kartal

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saniye sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yenilenen Paketimde Tivibu Eksikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Saniye

Türk Telekom

18 Mayıs 2025 20:58

365

Türk Telekom dan Tivibu dahil internet paketimin süresi dolmak üzereyken müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin 15 aylık yenilenmesi ile ilgili teklif sunuldu ve ben de onayladım. Senelerdir Tivibu'lu paket kullanıyorum ve hep aynı paket üzerinden yenileme yapılıyor. Ancak bu sefer Tivibu...

Tivibu İptali Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

İrem

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 08:19

978

Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...

1 Destek

Taahhüt Yenilemede Bilgim Dışında Tivibu Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli

Mustafa

Türk Telekom

14 Mayıs 2025 19:48

846

Taahhüdü biten internet aboneliğimi yenilerken Türk Telekom ofis görevlisi taahhüt yenileme ücretini söyledi ve taahhüt yeniledim. Bu sırada ücretin içinde Tivibu aboneliği olduğunu belirtti. Israrla 2 farklı yayın platformundan üyeliğim olduğunu ve Tivibu'yu kullanmayacağımı söylediğim halde Tivibu...

Taahhüt Yenilemede Bilgim Dışında Tivibu Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Sürpriz Fatura

Gökhan

Türk Telekom

16 Eylül 2024 11:15

739

2 yıldır ev interneti ve Tivibu kullanmaktayım ve ikisini tek fatura olarak ödüyorum. 28.06.2024 tarihinde uygulamaya 18 aylık taahhüt ile bir kampanya sunuldu bana. Bende müşteri hizmetlerini arayarak fiyat sordum. Müşteri hizmetleri İnternet+Tivibu fiyatı toplamda uygulamadan 50-60 TL daha fazla s...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Taahhütsüz Kullanım Sonrası Yüksek Fatura Ve Kampanya Sorunu

Ümit

Türk Telekom

16 Ekim 2025 10:07

738

Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüdüm bittiğinde şirket tarafından arandım ve o zamandan beri Tivibu Ev hizmetini taahhütsüz kullandığımı, bu yüzden de 2 yıldır yüksek fatura ödediğimi yeni öğrendim. Her ay tek bir f...

1 Destek