Tivibu Cihazı Arızalı Ve Ücret Öderken Yayın Alamama Sorunu

Tivibu Ev abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır Tivibu cihazım tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Cihaz arızalı olmasına ve hizmetten yararlanamamama rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenilmedi, teknik destek birimine ise bir türlü bağlanamadım. Yaşadığım sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise cayma bedelinden bahsedildi ama net bir rakam dahi söylenmedi.

İstanbul Pendik’te aldığım bu hizmette, çalışmayan cihaz nedeniyle kullanamadığım yayınlar için mağduriyet yaşıyorum. Tivibu cihazımdaki arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilerek kesintisiz şekilde hizmet almamın sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.