Tivibu Ev’de Arızalı Kumanda Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Başakşehir/İstanbul’da kullanmakta olduğum Tivibu Ev hizmetinde yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Kumanda arızalı olduğu için düzgün çalışmıyor ve yayın sürekli kendi kendine geri sarıyor, bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir işlem yapılmadan arıza kaydım kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “mesaj ile sorunu iletin” şeklinde bir bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor ve telefonda hiçbir muhatap bulamıyorum. 5424****01 numaralı hizmetim üzerinden defalarca aramama rağmen sorunla ilgilenilmemesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için cihazımın değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse Tivibu Ev hizmetimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.