Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35780647

Arızalı Tivibu Ev Cihazı, Randevu Yok, Faturada Haksız Kesinti

profile
Fırat
Türk Telekom
20 Nisan 16:16
43

Tivibu Ev hizmeti için kullandığım cihazım 20 Mart tarihinden bu yana arızalı olduğu için yayından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Evimde aynı hatta bağlı, aynı kabloyu ve aynı televizyonu kullanan başka bir Tivibu cihazı daha var ve o cihaz sorunsuz çalışıyor. Aynı kabloyla denenmesine rağmen bu cihaz hiç sinyal almıyor, bu nedenle sorunun tamamen bozuk cihazdan kaynaklandığından eminim.

Yaklaşık bir aydır defalarca Tivibu müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydı için bir türlü randevu oluşturulamadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, cihazı bayiye götürmem gerektiğini söyledi; ancak cihazı götürdüğüm bayi, bu işlem için kendilerinin yetkili olmadığını ve işlem yapamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetleri “bayiye götürün”, bayi ise “buradan işlem yapılamıyor” diyerek beni sürekli iki arada bırakıyor, sorun somut olarak çözülemiyor. Bu süreçte hizmeti hiç kullanamadığım halde tarafıma fatura çıkmaya devam ediyor, kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Bozuk olan Tivibu Ev cihazımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede çalışır durumda yeni bir cihazla değiştirilmesini ve kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tivibu Ev Cihazı Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

profile
Seyhun
Türk Telekom
07 Şubat 21:46
319

Tivibu Ev hizmeti için kullandığım cihazım üç gündür hiç açılmıyor ve bu süre içinde yayından faydalanamıyorum. Cihaz tamamen kapalı olduğu için Tivibu Ev’i kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; talep alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan günler...

1 Destek
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Kumandası 8 Aylık Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
Nihal
Türk Telekom
14 Şubat 22:30
347

Tivibu markasından aldığım televizyonun kumandası yaklaşık 8 aydır düzgün çalışmıyor. Kumandanın tuşları ya hiç basmıyor ya da algılamıyor, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kumanda arızasıyla ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradım ancak sistem sadece yönlendirip ardından “...

tivibu-kumandasi-8-aylik-arizali-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tivibu Türk Telekom Tivibu arıza kaydı Türk Telekom Tivibu kesinti Türk Telekom Tivibu sorun Türk Telekom alacak Türk Telekom kesinti Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom randevu Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri