Teslim Edilmeyen Modem, İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim bulunuyor. Modemim bozulduğu için yaklaşık 1 aydır evimde internet kullanamıyorum. Arıza için gelen olmadı, bunun üzerine yeni modem siparişi verdim ancak modem yaklaşık 1 aydır sistemde kargoda görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım. Her seferinde “biz bir şey yapamayız” denilerek sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Niğde Merkez’de bulunan adresime teslim edilmesi gereken modemim hâlâ gelmediği için mağdur durumdayım ve işimi, günlük ihtiyaçlarımı internet olmadan yürütmek zorunda kalıyorum.

7039631245 numaralı aboneliğim için acilen yeni modemimin tarafıma ulaştırılmasını ve yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadığım internet hizmetine ait fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, ücret alınmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.