Teslim Edilen Uydu Cihazı Ve Smart Kart İçin Haksız 2500 TL Fatura

Tivibu TV aboneliğimi 15.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında cihazları 14 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi; ben de bu süre dolmadan 22.05.2026 günü Ümraniye Ihlamurkuyu Türk Telekom bayisine giderek uydu cihazını ve smart kartı teslim ettim. Teslimatla ilgili, bayinin kaşeli ve imzalı, 22.05.2026 tarihli cihaz teslim tutanağı hâlen elimde mevcut.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra gelen son faturayı incelediğimde, normalde 131 TL gelmesi gereken tutarın, cihazın teslim edilmediği gerekçesiyle 2.500 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Konuyu sorduğumda cihazın sistemde teslim edilmemiş göründüğü söylendi. Elimde imzalı ve kaşeli teslim tutanağı varken, sanki cihazı hiç teslim etmemişim gibi yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana e‑posta atmam söylendi; gerekli maili de gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, faturam güncellenmedi ve kimse sorunu çözmek için benimle iletişime geçmedi. Abonelik numaram 7046636001’dir.

Zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim ettiğim cihaz için benden bedel talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Cihaz teslim kaydım ve tutanağım dikkate alınarak tarafıma yansıtılan cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini, faturamın gerçek tutarı olan 131 TL seviyesine düşürülmesini ve bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.