Cihazı Zamanında Teslim Etmeme Rağmen Haksız Yere 1.620 TL Ücret Yansıtıldı

Tivibu Ev aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, cihazı 31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Genel Müdürlük’e teslim ettim. Abonelik iptalinden sonra 8. Gün cihazı teslim etmeme rağmen, son faturama 1.620 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Tarafıma gönderilen mesajda cihazı 7 gün içinde Türk Telekom ofislerine teslim etmem gerektiği belirtilmişti; ancak ofisler cihazı teslim almadığı için genel müdürlüğe gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle cihazı 1 gün gecikmeli teslim ettim.

Bu durum tamamen yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklanmıştır ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Haksız yere faturama yansıtılan 1.620 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılacak ve bu uygulamanın art niyetli olduğunu düşüneceğim.