Türk Telekom İade Edilen Tivibu Cihazı İçin Faturada Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom Tivibu ev aboneliğimi taahhüdüm dolduğu için 13.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ardından Tivibu cihazını 20.12.2025 tarihinde Sefaköy Türk Telekom şubesine teslim ettim. Cihazı eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, sonraki faturama Tivibu cihaz ücreti olarak 2.318 TL yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde cihaz tesliminin görünmediği söylendi ve teslimat belgesini mail adreslerine iletmem istendi. Belgeyi kendilerine göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 2 haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt açıldığını ve acil olduğu bilgisinin iletildiğini söylüyorlar ancak somut bir sonuç alamıyorum.

7044146348 numaralı hizmetimle ilgili olarak, teslim etmiş olduğum Tivibu cihazı için yansıtılan 2.318 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu ücretin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.