Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra iptal ettirdim. 1000 Mbps hızındaki paketim için iptal sonrasında tarafıma SMS ile yaklaşık 8.500 TL tutarında cayma/taahhüt bozma bedeli çıkarıldığı bilgisini aldım. Sözleşmemin bitimine henüz 13 ay olmasına rağmen bu kadar yükse...

Türk Telekom tarafından babamın kullandığı mobil hat için 4 Kasım 2025 başlangıç ve 9 Ekim 2026 bitiş tarihli “Değerli 20” isimli tarife, kendisi 74 yaşında olmasına rağmen telefonla aranarak adeta oldubittiye getirilerek yenilenmiştir. Babam özellikle “Çocuklarım geldiğinde onlarla birlikte görüşel...

Tüketici olarak haklarımın korunması amacıyla, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilen tüm prosedür ve talimatlara eksiksiz uymama rağmen, modemin bir hafta içinde teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma modem ücreti yansıtılması nedeniyle Türk Telekom hakkında işbu resmi şikayeti sunmakta...

Bugün Çanakkale Merkez’deki adresimde yapılan fiber dönüşüm sürecinde Türk Telekom tarafından tarafıma verilen modem/router cihazının fiilen zorunlu tutulması ve kendi satın aldığım modem/router cihazını evimde kullanmama izin verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kurulum ve müşteri hizmetleri süreçle...

Türk Telekom mobil hattımdan Vodafone’a geçiş sürecimde, taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen 507***9410 numaralı hattıma 2026 Ocak dönemine ait 624 TL tutarında fahiş bir son fatura yansıtılmıştır. Taahhüt bitimine çok az süre kalmışken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılma...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım sınırsız YouTube.com aylık ek paketinin ücretlendirilmesinde sorun yaşıyorum. Paketimin aylık ücreti 210 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Şubat 2026 faturamda bu paket için 280 TL’ye yakın bir tutar yansıtıldı. Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerin...

Türk Telekom’un Çerkezköy’deki tek bayisinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Faturalı 80 GB olarak hattımı Türk Telekom’a taşımak için 22 Ekim 2025 tarihinde bu bayiye gittim. Ancak hatta taşıma işlemi sırasında paketim 80 GB yerine 40 GB olarak tanımlandı. Daha sonra sorunu düzeltm...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde modem dahil 100 Mbps paketi kullanıyorum. 5 Şubat tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste günün her saati internet hizmeti tamamen kesik durumda, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetle...

Türk Telekom mobil hattımda Batman merkezde olmama rağmen uzun süredir çekim gücü çok düşük. Hem mobil internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, hem de telefon görüşmeleri sırasında ses gidip geliyor; hatta zaman zaman görüşme tamamen kesiliyor. Önceden ara sıra yaşadığım bu sorun son 3 haftadır çok...

İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Mihrap Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahallemde ve oturduğum binada Türk Telekom’a ait fiber portu hazır olmasına rağmen, yaklaşık 4–5 aydır fiber aktivasyon işlemi tamamlanmadığı için Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyor, hâlâ 30 Mbps hızında başka bir sağlayıc...

8 Şubat 2026 günü Ankara Etimesgut’ta bulunan Gimsa Park AVM içindeki Türk Telekom bayisinden 100 Mbps hızında sınırsız internet ve Tivibu içeren full paket satın aldım. Satış sırasında kurulum için randevu verildi ve 12 Şubat 2026 Perşembe günü modem ve Tivibu paketinin evime bağlanacağı söylendi. ...

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait 531***1528 numaralı hattımın Ocak ayı 517 TL tutarındaki faturası iki kez tahsil edildi. 11 Şubat’ta hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de Ziraat Bankası’ndan ödeme alındı, ayrıca 13 Şubat’ta da tekrar Yapı Kredi’den çekim yapıldı ve aynı fatura için toplamda mük...

Türk Telekom hattıma, World of Games isimli bir oyun üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış. 20 Temmuz Pazar gününden 14 Şubat 2026 tarihine kadar, her ay 200 TL ve üzerine zamlarla eklenen tutarlar olmak üzere, yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret hattıma yansıtılmış. Ben böy...

14 Şubat tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 650 MB internet kullanım aşımı yaptığım için faturama 450 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir aşım için bu tutarın son derece yüksek ve gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 500 Mbps olan paketimi 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak bu değişiklik sırasında müşteri hizmetleri bana kullandığım modemin 1000 Mbps hızı desteklemediğini ve modem değişmesi gerektiğini hiç söylemedi. Yaklaşık 3 ay boyunca 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağ...

13.02.2026 tarihinde saat 19.35’te gelen SMS ile, Türk Telekom hattıma Playweez adına 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığını ve bu abonelik nedeniyle hattıma aylık 279 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Bu abonelik için ben hiçbir talepte bulunmadım, hiçbir onay vermedim ve abonelik başlatmaya yönel...

Türk Telekom’dan kullanmış olduğum 24 Mbps limitsiz internet paketimle ilgili 15.11.2025 tarihinden bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Son iki aydır internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum, bağlantım sürekli kesilip duruyor. Evde düzenli olarak internet kullanmamız gerekirken, faturamızı zamanında v...

6 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’un online özel 340 TL’lik tarifesine geçmek için başvuru yaptım. 7 Şubat’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hat taşıma işlemleri için gerekli tüm bilgileri telefonda verdim. Ardından Dijital Kurye tarafından 12 Şubat tarihi için randevu veril...

Yaklaşık 30 yıldır ailece Türk Telekom hattı kullanıyoruz, hat babamın üzerine kayıtlı. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kala yeni tarife için yaşadığım fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. 2025 Kasım ve Aralık aylarında hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden hattıma 370 TL civarında bi...

Türk Telekom’un 24 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye Yeşildirek Mahallesi’nde 2025 yılının 11. ayından bu yana, yani yaklaşık 4 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bir megabayt bile kullanamadım. Mahallede kentsel dönüşüm sebebiyle altyapının zarar gördüğü söylendi, her...

A*** Y**** adına kayıtlı, benim kullanmakta olduğum Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Mobicool isimli bir servise abonelik başlatıldığını ve 13 Şubat 2026 tarihinde faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde SMS, onay, link tıklama ya da...

10 Şubat 2026 gecesi, Türk Telekom Prime tarifemde faturam yenilendi. Hücresel veri kullanımım kapalı olmasına rağmen, 12 Şubat 2026 tarihinde, hatta tanımlı 56 GB internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım. Bu iki gün içinde telefonumdan bu kadar yüksek bir internet kullanımı yapmadım. Bu durum...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 12.02.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 12.02.2026 günü saat 22:00 civarında elektrikler kesildi, yaklaşık 2 saat sonra elektrik geldi ancak o andan itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve bir daha gelmedi. Evimde Z...

Türk Telekom’un 100 Mbps ev internet müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sık sık kopma yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun modem kaynaklı olduğu, yeni modem talep etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom üzerinden üç kez modem siparişi verdim. He...