Türk Telekom MEB 40 Tarifesinde Ücretsiz Muud Premium Ücretlendirme Hatası

Türk Telekom MEB 40 tarifesi kullanıcısıyım. Tarifemin sunduğu yasal hak ve kampanya şartları gereğince hattıma 1 yıl boyunca ücretsiz Premium Muud üyeliği tanımlanması gerekirken, bu hizmet için son 2 aydır her ay düzenli olarak faturalandırılıyorum ve haksız yere ücret kesintisine uğratılıyorum. Bu mağduriyetimle ilgili olarak Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni defalarca kez aradım ancak hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ücretsiz olması gereken bir kampanyanın ücretliymiş gibi faturama yansıtılması nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de taahhüt ve kampanya şartlarına aykırı bir uygulamayla karşı karşıya kalıyorum. Geriye dönük olarak tarafımdan haksız yere kesilen son 2 aylık tüm Muud Premium ücretlerinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve MEB 40 tarifem kapsamında hakkım olan 1 yıllık ücretsiz Muud Premium kullanımının hattıma derhal ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya taşıyacağımı bildiriyorum.