to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Haksız Ücret Şikayeti
22.07.2026 tarihinde gece saat 03.00 sularında hattımda benim bilgim ve onayım olmadan sınırsız tarifeye geçiş yapılmış. Bunu fark eder etmez 03.01’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını, tarifenin iptal edilmesini ve eski tarifeme dönülmesini talep ettim. Buna rağmen 31 gün dolmadan tarife değişikliği yapılamayacağı söylendi.
Yaklaşık 35 gündür bu tarife üzerimde tutuluyor. Süre sonunda tekrar aradığımda yardımcı olunmadı. 40 GB’lik tarifeyi aylık 1200 TL yerine müşteri temsilcisi yüzde 25 indirimle 700 TL’ye verebileceğini söyledi. Bu indirimin yetersiz olduğunu ilettim, talebimin not alındığı ve 2 gün içinde aranacağım belirtildi ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 700 TL’lik teklifin bile geçerli olmadığı, sadece 1200 TL üzerinden işlem yapabilecekleri söylendi. Onayım olmadan tarifemin değiştirilmesi, ardından da bu yüksek ücretli tarifeye mecbur bırakılmam bir tüketici olarak kendimi açıkça mağdur ve çaresiz hissetmeme neden olmaktadır. Herhangi bir onay SMS’im veya dijital imzam olmadan yapılan bu işlemin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hattımın bağlı olduğu 0530 *** ** 55 numaralı telefonum için iznim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve yerine getirilmeyen indirim sözü hakkında da inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
