Magnet İnternet Çift Faturalandırma Ve 611,25 TL Haksız Borç İptali Talebi

Türk Telekom Magnet internet aboneliğim için son döneme ait faturamda çift faturalandırma sorunu yaşıyorum. Normalde ödemem gereken 1.547 TL’lik faturam zaten görünürken, aynı hat için Temmuz ayına ait 20262245500831 numaralı, 611,25 TL tutarında ikinci bir fatura daha oluşturulmuş görünüyor. Bu ikinci faturanın neden çıkarıldığını bilmiyorum ve haksız bir borç olarak değerlendiriyorum.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde söz konusu 611,25 TL’lik faturayı sistemlerinde görmediklerini söylediler. Ancak mobil bankacılık uygulamamda kurum ödemeleri bölümünde hem 1.547 TL’lik normal faturam hem de ek olarak 611,25 TL’lik bu fatura açıkça görünüyor ve ödenebilir durumda. Yani banka tarafında bu borç tanımlanmış olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri temsilcileri faturanın olmadığını söyleyerek sorunu çözemiyor.

Hattıma tanımlanan bu ikinci faturanın neden oluştuğunun açıklanmasını, haksız yere yansıtılan 611,25 TL’lik borcun iptal edilmesini ve sistemleriniz ile bankalar nezdinde gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.