Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Balıkesir Gömeç’te yaşıyorum ve evimde Türk Telekom fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır ev internetimize hiç bağlanamıyoruz, internet tamamen yok. Modem ve cihazlardaki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süre içinde her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde bölgede sorun olduğu ve aynı gün içinde çözüleceği söyleniyor. Ertesi gün aradığımda yine aynı şeyi söylüyorlar, fakat sorun bir türlü giderilmiyor. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom ekipleri kontrol için geldi ancak küçük bir yerde yaşadığımız için bölgede ekip bulunmadığını, bu yüzden bir ilerleme kaydedilemediğini ifade ettiler. Haftalardır internetsiz kalıyoruz ve buna rağmen boşu boşuna fatura ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, internete kesintisiz erişim sağlanmasını, bu süreçte kullanamadığım günler için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve istersem hiçbir ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.