Beylikdüzü’nde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom evde internet hizmetim 14.08.2026 Cuma günü öğlen 12.00 sularından bu yana tamamen kesik durumda ve o saatten beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Böyle teknolojik bir dönemde, üstelik bu kadar merkezi bir bölgede bu kadar uzun süreli bir internet kesintisini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 7039967827’dir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza ile ilgili net bir bilgi ve çözüm saati verilmiyor, her seferinde sadece ileri bir saate ertelendiği söyleniyor. Ne SMS yolu ile ne de başka bir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, sadece beklemem isteniyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemizdeki arızanın sebebi ve tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler konusunda da açık ve net bir bilgilendirme istiyorum.